IA & Hôtellerie : Belha Collection

Formation IA pour les hôtels du groupe Belha Collection

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Le 17 avril dernier, Crews a animé une formation professionnelle à Bayonne, dans les locaux de l’hôtel Le Bayonne, à destination des équipes de Belha Collection, un acteur hôtelier engagé dans l’innovation et la montée en compétences de ses collaborateurs.

L’objectif ? Leur transmettre les bases concrètes de l’intelligence artificielle générative appliquée au secteur de l’hôtellerie : outils, bonnes pratiques, cas d’usage… Une journée rythmée et intense, riche en échanges et en découvertes.

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Une formation conçue pour les professionnels de l’hospitality

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Les participants (directeurs des hôtels, directeur financier, directrice RH, responsable Revenue Management, responsable marketing, responsable RSE, responsable IT…) ont été formés aux leviers concrets pour gagner en efficacité, optimiser l’expérience client et automatiser certaines tâches chronophages. Grâce à des ateliers pratiques et des démonstrations, ils ont appris à :

• Comprendre le fonctionnement de l’intelligence artificielle générative
• Utiliser les outils d’IA comme ChatGPT, Notion AI ou Gamma pour créer des supports visuels, des contenus marketing ou des argumentaires de vente
• Identifier les cas d’usage spécifiques à l’hôtellerie : e-mails client, fiches produits, FAQ, scénarios marketing ou encore support à la vente
• Apprendre à structurer leurs requêtes pour obtenir les meilleurs résultats (prompt engineering)

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Une journée immersive dans l’univers de l’IA et de l’hôtellerie

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Cette session de formation s’inscrit dans une volonté partagée de transformer les pratiques du secteur hôtelier. Tous les participants ont souligné la richesse du programme et la qualité de l’intervention. La diversité des cas abordés : gestion de la relation client, animation commerciale, communication sur les réseaux sociaux ou encore pilotage de la e-réputation, leur a permis de se projeter concrètement dans l’utilisation de ces nouveaux outils.

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Une formation qui fait “presque” l’unanimité

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À l’issue de la session, les retours ont été quasiment unanimes : les collaborateurs recommandent vivement cette formation IA & Hôtellerie pour toutes les entreprises du secteur et sont satisfaits à 89%. Nous sommes capables de faire des formats courts, des formats plus longs et du sur-mesure, afin de mettre plus de pratique lors de nos formations pour moins de frustration.

Une preuve de plus que l’intelligence artificielle, bien comprise et bien utilisée, est un formidable levier d’évolution et de montée en compétences.

Merci aux équipes de Belha Collection pour leur confiance et leur enthousiasme tout au long de la formation !

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Envie de former vos équipes à l’IA et à l’hôtellerie ?

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Crews propose des formations professionnelles sur mesure, adaptées aux enjeux concrets de votre secteur. Que vous soyez un groupe hôtelier, un petit hôtel familial, une auberge ou même une thalasso, nous vous accompagnons pour intégrer l’IA de manière pertinente et efficace dans vos établissements.

👉 Voir la formation IA et hôtellerie

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Crews est certifié Qualiopi / toutes nos formations sont finançables via les OPCO