En octobre, Crews s’engage activement aux côtés de la Ligue contre le Cancer #CrewsEnRose
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La formation E-reputation & Hôtellerie a pour objectif de donner une compréhension large des enjeux de la réputation en ligne d'un hôtel ou d'un hébergement. Vous serez formé aux méthodes, aux bonnes pratiques et aux outils pour gérer au mieux la e-réputation d'un hébergement en ligne.
❤️️ Satisfaction : nos formations ont obtenu un taux moyen de 95% en 2026 !
💡 Remises groupées : inscrivez plusieurs participants à une même session et bénéficiez d’un tarif dégressif !
👉 Toutes nos formations sont possibles sur-mesure et personnalisables pour le besoin d'un ou plusieurs salariés.
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Toutes nos formations peuvent être animées en français ou en anglais (🇫🇷 / 🇬🇧).
À l’issue de la formation, les apprenants pourront occuper des postes liés à la gestion de l’e-réputation dans le secteur de l’hôtellerie, en mettant en place des stratégies pour optimiser l’image en ligne des établissements. Ils pourront également poursuivre leur formation pour approfondir leurs compétences en marketing digital et communication dans le secteur hôtelier.
Crews étant certifié Qualiopi pour les actions de formation, il existe de nombreuses aides et moyens de financer la formation E-reputation & Hôtellerie.
Nous vous invitons à consulter la page dédiée aux modalités de financement ci-dessous.
L’e-réputation dans l’hôtellerie correspond à l’image d’un établissement hôtelier sur Internet. Elle se construit notamment à travers les avis clients, les commentaires, les réseaux sociaux et les plateformes comme Google, TripAdvisor ou Booking.
L’e-réputation influence directement l’image et l’attractivité d’un établissement hôtelier. Ses enjeux concernent notamment la surveillance des avis, la qualité des réponses apportées aux clients, la valorisation des retours positifs et la gestion des situations sensibles ou des crises en ligne.
La gestion de l’e-réputation concerne les professionnels de l’hôtellerie, du marketing et de la relation client. Elle permet aux établissements de surveiller leur image en ligne, gérer les avis clients et mettre en place des stratégies pour renforcer leur réputation digitale.
La formation E-Réputation & Hôtellerie de Crews permet d’apprendre à surveiller et analyser les avis clients, améliorer son image en ligne et gérer les situations de crise. Elle associe théorie et pratique avec un formateur expert, des groupes de 5 apprenants maximum et un accompagnement individualisé.
Informations mises à jour le 24/09/2026
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