Formation CRM & Tourisme

À l'issue de la formation, les apprenants pourront prétendre à des postes visant à mettre en place des actions CRM appliquées au secteur du tourisme. Ils peuvent également continuer à se former pour élargir leur palette de compétences.

Crews étant certifié Qualiopi pour les actions de formation, il existe de nombreuses aides et moyens de financer la formation CRM & Tourisme.
Nous vous invitons à consulter la page dédiée aux modalités de financement ci-dessous.

Qu’est-ce que le CRM dans le tourisme ?

Le CRM dans le tourisme désigne l’ensemble des outils et stratégies permettant de collecter, organiser et exploiter les données clients afin d’améliorer la relation avec les voyageurs. Il permet notamment de personnaliser les communications, automatiser certaines interactions et développer la fidélisation.

Quels sont les enjeux du CRM dans le tourisme ?

Le CRM permet aux acteurs du tourisme de mieux connaître leurs clients et de personnaliser leur expérience tout au long du parcours. Ses enjeux concernent notamment la segmentation, la fidélisation, l’engagement, la communication multicanale, l’automatisation et l’analyse des performances.

Qui peut utiliser le CRM dans le tourisme ?

Le CRM peut être utilisé par les professionnels du tourisme et du marketing touristique. Il répond notamment aux besoins des hôtels, agences de voyage et tours opérateurs souhaitant mieux gérer leurs données, leurs réservations et leurs relations clients.

Quelle est la meilleure formation CRM & Tourisme ?

La formation CRM & Tourisme de Crews permet d’apprendre à exploiter les données clients, personnaliser l’expérience, développer des stratégies de fidélisation et mesurer les performances CRM dans le secteur touristique. Elle associe théorie et pratique avec un formateur expert, des groupes de 5 apprenants maximum et un accompagnement individualisé.