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Formation Marketing conversationnel

Formation Marketing conversationnel
1 jour
Inter / Intra
Présentiel / Distanciel
Français / Anglais
Formation sur-mesure ⚙️
Sur devis
Formation visio en groupe 💻
920 € HT
Prix par participant
Paiement en plusieurs fois
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Formation Marketing conversationnel : automatisez vos échanges clients

La formation Marketing conversationnel vous permettra de créer des expériences de dialogue engageantes via messageries, chatbots ou live chat. Vous apprendrez à choisir les bons canaux, concevoir des scénarios conversationnels performants et intégrer ces outils dans votre stratégie marketing.

Localisation 📍
Rentrées
Nous consulter
✅ Admissions parallèles possibles
Certification 🎓
Certificat délivré
"Spécialisation Marketing conversationnel" par Crews
Accessibilité
Tous profils
Admission 📝
Pré-requis
Aucun
Poursuite d'études

📅 Prochains webinars

📅 Prochaines sessions

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Les plus de la formation Marketing conversationnel

  • Une formation appliquée à 100% au marketing conversationnel
  • Un mélange de théorie et de pratique
  • Un formateur expert du marketing conversationnel
  • Des groupes de 5 apprenants maximum
  • Un accompagnement individualisé par notre équipe Experience
  • Une formation finançable par les OPCO

Objectifs de la formation Marketing conversationnel

  • Comprendre les enjeux et les formats du marketing conversationnel
  • Identifier les canaux et outils adaptés à son audience
  • Créer des conversations automatisées performantes (chatbots, live chat, messagerie)
  • Intégrer le marketing conversationnel dans une stratégie globale
7 heures

Le programme de la formation Marketing conversationnel

Introduction au marketing conversationnel
  • Définition, enjeux et bénéfices
  • Historique et évolutions récentes
  • Panorama des cas d’usage : acquisition, fidélisation, SAV, RH…
Canaux de conversation
  • Messenger, WhatsApp, Instagram DM, live chat, chat in-app
  • Comparatif des canaux selon les cibles
  • Choix du bon canal selon le parcours client
Outils et plateformes
  • Présentation des principales solutions
  • Principes de fonctionnement : scénarios, déclencheurs, blocs
  • Connexion aux outils CRM et analytics
Création de conversations efficaces
  • Principes d’une bonne architecture de conversation
  • Rédaction orientée conversion
  • Variables, conditions, réponses intelligentes
Atelier pratique
  • Conception d’un chatbot ou d’un scénario conversationnel
  • Création du flow dans un outil no-code
  • Tests et itérations
Mesure de la performance
  • Définir les bons indicateurs (engagement, conversion, satisfaction)
  • Analyse de l’expérience utilisateur
  • Amélioration continue du parcours conversationnel

Les débouchés et poursuites d'études

Les débouchés et suites de parcours

A l’issue de la formation, les apprenants pourront mettre en place des expériences conversationnelles engageantes, adaptées à leurs objectifs marketing ou relation client.

Financer votre formation

Crews étant certifié Qualiopi pour les actions de formation, il existe de nombreuses aides et moyens de financer la formation Marketing conversationnel.
Nous vous invitons à consulter la page dédiée aux modalités de financement ci-dessous.

Autres informations

Méthodes mobilisées
  • Animation des formations par des professionnels en activité 
  • Méthodes pédagogiques variées et dynamiques
  • Encadrement individuel par l’équipe Experience
Modalités d'évaluations
  • Évaluation des acquis en fin de formation via un quizz ou un rendu de projet
Résultats

La première promotion d’apprenants préparant cette formation ne l’a pas encore achevée. Les résultats seront mis à jour à cette échéance.

  • Taux de satisfaction en fin de formation : NA
  • Taux de progression individuelle : NA
  • Taux d’interruption en cours de formation : NA
Accessibilité et international
  • Accessibilité des personnes en situation de handicap, RQTH, ou difficultés particulières, nous contacter pour organiser un entretien et vous proposer un programme adapté à vos besoins : handicap@crews-education.com
  • Accessibilité des publics internationaux, nous contacter : international@crews-education.com

Informations mises à jour le 14/05/2025

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